Je ne reçois des notifications que lorsque l’application est active, comment puis-je résoudre cela ?

Si l’application ne donne des notifications après que quelqu’un a sonné que lorsque l’application est ouverte à l’écran et donc active, mais pas lorsque l’application est fermée et devrait rester active en arrière-plan, il se peut qu’Android ou iOS ferme l’application pour économiser la batterie ou parce que la consommation de données en arrière-plan n’est pas autorisée.

Vous pouvez faire ce qui suit :

• Désactivez toute forme d’économie de batterie des applications en arrière-plan
• Désactivez toute forme d’économie de données des applications en arrière-plan

La façon de procéder diffère selon la version Android et iOS et la marque du téléphone ; voir ci-dessous les divers emplacements où cela peut se trouver :

Android 9 de Samsung :    

• Dans Android, allez dans Paramètres et recherchez Batterie
• Choisissez « Optim. conso. batterie »
• Choisissez Yoosee dans la liste et désactivez l’optimisation de la consommation de batterie

• Dans Android, allez dans Paramètres et recherchez Batterie
• Choisissez Batterie et choisissez Paramètres
• Désactivez tout
• Revenez d’une étape, appuyez sur Yoosee et vérifiez que « App en veille » est désactivé

Android 7 de Lenovo : Désactiver l’optimisation de la consommation de batterie

• Recherchez batterie dans les paramètres, choisissez « Optimisation batterie », choisissez « Toutes les apps » dans le menu déroulant, sélectionnez l’application Yoosee, appuyez sur l’application Yoosee, activez « Ne pas optimiser ».

• Recherchez « batterie » dans les paramètres, choisissez Batterie, désactivez l’économie d’énergie intelligente

Android 6 de Samsung : Désactiver l’économie d’énergie

iOS :

• Dans iOS, allez dans « Réglages », recherchez Batterie
• Désactivez le mode économie d’énergie.