Une sonnette à caméra est-elle vraiment nécessaire ?

Pour recevoir sur votre téléphone un appel de quelqu’un qui sonne, où que vous soyez, une sonnette avec caméra n’est pas nécessaire. Avec par exemple la Doorsafe 1000 vous pouvez, sans caméra, connexion Internet ni app, recevoir un appel téléphonique et parler avec la personne qui sonne, où que vous soyez, et vous ne manquez plus de visiteurs qui sonnent. Donc si vous voulez le confort de recevoir un appel lorsque quelqu’un sonne, pour pouvoir d’abord parler avant d’ouvrir la porte, où que vous soyez, il existe une solution de sonnette sans caméra et sans même donner l’impression aux voisins que vous ne respecteriez éventuellement pas la législation sur la vie privée.

Mais en plus de ce confort de pouvoir recevoir partout un appel de la personne qui sonne, vous voulez peut-être aussi faire quelque chose pour accroître votre propre sécurité et aussi pouvoir voir qui sonne. C’est aujourd’hui possible en plaçant une sonnette à caméra ou une caméra de surveillance à la porte d’entrée.

Que puis-je faire avec une sonnette à caméra ?

Ce n’est pas un problème de pouvoir voir avec une sonnette à caméra, après qu’une personne a sonné, qui sonne après avoir reçu une notification de l’app. Donc regarder via une app ou un écran à travers une caméra pour voir qui se trouve devant la porte, avant d’ouvrir, c’est autorisé. Ce n’est pas non plus un problème de recevoir une notification dès que la sonnette à caméra ou la caméra de surveillance détecte un mouvement, ou de faire s’allumer l’écran pour voir ce qui a causé le mouvement. Une caméra reliée à un écran ou une app n’est rien d’autre qu’une fenêtre numérique dans votre porte. Et il n’y a évidemment pas de législation contre le fait d’avoir une fenêtre dans votre porte. Il est bien sûr vrai qu’une fenêtre dans votre porte ne peut pas donner aux voisins l’impression que vous faites aussi des enregistrements. Et c’est ce qui peut arriver en installant une sonnette à caméra. Et c’est aussi là que se situe la limite : faire des enregistrements avec une sonnette à caméra n’est pas autorisé sans plus.

Puis-je aussi enregistrer les images de la caméra ?

Un problème éventuel avec la législation sur la vie privée apparaît si vous choisissez d’enregistrer aussi les images de la sonnette à caméra ou de la caméra de surveillance. Donc uniquement si vous prévoyez de faire des enregistrements, vous devez tenir compte de la législation sur la vie privée. Pour tous les produits Doorsafe avec une caméra, c’est à l’utilisateur de décider d’activer l’enregistrement, après qu’une personne a sonné, et/ou après qu’une caméra détecte un mouvement, ou en continu. Toutes les sonnettes à caméra et caméras de surveillance Doorsafe n’enregistrent pas d’images par défaut. Cela doit être activé par l’utilisateur lui-même dans les réglages du produit. Donc si vous, en tant qu’utilisateur d’un produit Doorsafe, activez l’enregistrement de la sonnette à caméra ou de la caméra de surveillance, il est important de respecter la législation applicable sur la vie privée.

Comment puis-je respecter la législation actuelle sur la vie privée ?

Ce qui est maintenant autorisé ou non, lors de l’enregistrement avec une sonnette à caméra ou une caméra de surveillance, n’est pas entièrement clair, car il y a un certain nombre d’appréciations très subjectives. Et ce qui est aussi source de confusion, c’est que la Police elle-même indique avoir intérêt, pour résoudre des délits, à disposer d’images de caméra enregistrées lors de la recherche du délinquant. Mais l’Autorité de protection des données semble penser de façon plus idéaliste. Cette Autorité semble surtout vouloir protéger la vie privée, plutôt que la sécurité publique et le risque d’un cambriolage ou d’une attaque. Il s’agira finalement de trouver d’une part un bon équilibre entre la liberté de protéger sa propre sécurité, surtout si la police ne le fait pas elle-même parce qu’il ne peut pas y avoir un agent à chaque coin de rue. Et d’autre part le respect de la vie privée des voisins et de tous dans la rue, et pour éviter l’abus des enregistrements avec des caméras.

Pour respecter les lois sur la vie privée, il est important de tenir compte au moins de ce qui suit :

1. Ne faites pas, ou en tout cas le moins possible, d’enregistrements de la voie publique, ou d’autres, comme la maison des voisins par exemple. Orientez la caméra de façon à ce que ce ne soit pas ou le moins possible le cas.
2. Pour commencer à faire des enregistrements, il doit y avoir une raison valable. Par exemple un cambriolage récent chez vous ou dans le quartier. Il est autorisé de faire temporairement des enregistrements dans le but de protéger des biens personnels. Dès que le risque de cambriolage a disparu, l’enregistrement doit être arrêté. Combien de temps cela dure est très subjectif. Il n’est jamais autorisé de faire des enregistrements dans le but de violer la vie privée des personnes, biens et animaux.
3. Les images enregistrées ne peuvent pas être conservées plus longtemps qu’un délai raisonnable, par exemple 1 mois.
4. Les images enregistrées ne peuvent pas être partagées avec d’autres, par exemple sur les réseaux sociaux.
5. Toutes les images enregistrées doivent être stockées de façon privée, localement et sous votre propre gestion, et ne peuvent par exemple pas être stockées dans un environnement cloud où d’autres peuvent aussi regarder les images. Pour tous les produits Doorsafe avec une caméra, les images sont stockées sur une carte SD locale et le stockage dans le cloud n’est pas possible pour toutes nos sonnettes à caméra et n’est possible qu’en option pour nos caméras de surveillance.
6. Seule la police peut réclamer des enregistrements dans le cadre d’une enquête pénale.
7. Les personnes enregistrées ont le droit de consulter les enregistrements et d’écouter l’audio éventuellement enregistré.
8. Faites clairement savoir que des enregistrements sont réalisés et placez la caméra clairement en vue et non cachée. Cette information peut se faire avec les autocollants fournis avec tous les produits Doorsafe avec une caméra.
9. Évitez de donner l’impression que vous voulez aussi enregistrer des images si vous n’en avez pas l’intention. Discutez toujours avec les personnes concernées, comme par exemple vos voisins, si vous choisissez de placer une sonnette à caméra et éventuellement aussi de faire des enregistrements, afin que cela se fasse en bonne concertation et ne mène pas à un procès ou à une plainte auprès de l’Autorité de protection des données.
10. Vous pouvez déclarer les caméras qui font des enregistrements auprès du projet Camera in Beeldde la police. Afin qu’en cas de délit, la police puisse demander les images de caméra de façon ciblée et rapide.

Doorsafe peut-elle être tenue responsable ?

Nous ne pouvons en aucun cas, en tant que Doorsafe, être tenus responsables pour des utilisateurs de nos produits qui ne respectent pas la législation sur la vie privée, car c’est le choix de l’utilisateur d’opter pour une sonnette avec caméra ou une caméra de surveillance et ensuite d’activer ou non l’enregistrement. Pour pouvoir recevoir sur un téléphone un appel de quelqu’un qui sonne, il existe aussi dans notre assortiment une solution sans caméra. Et si on choisit quand même une solution avec caméra, alors l’enregistrement est aussi un choix de l’utilisateur lui-même. Et il n’y a pas de législation qui interdit entièrement la vente de sonnettes à caméra et de caméras de surveillance. Et ce serait aussi très irresponsable de priver les utilisateurs de la possibilité de protéger leur propre sécurité. La vie privée est importante, mais pas à n’importe quel prix, selon nous. Nous voulons bien informer correctement les utilisateurs de nos produits sur la façon dont une sonnette à caméra ou une caméra de surveillance peut être utilisée pour ne pas entraîner de plaintes ou de procès parce que l’impression est donnée que la législation actuelle sur la vie privée n’est pas respectée.

Nous vendons des sonnettes vidéo Internet depuis 2008. Avant même que RING, Nest et Doorbird n’existent. Nous avons entre-temps déjà vendu des milliers de sonnettes Internet. Et de cela nous avons beaucoup appris. Notre conseil le plus important pour vous : une sonnette Internet qui ne fonctionne pas à 100 % est irritante à 100 %. Choisissez donc avec discernement le bon type de sonnette vidéo Internet.

Théorie versus pratique
Que vous achetiez une sonnette Internet RING, Nest, Doorbird ou Doorsafe, manquer un appel dans certaines situations est inévitable. Tous ces facteurs doivent être bons :

1. Bonne connexion Internet entre sonnette et routeur : via câble ou WiFi ?
2. Bon routeur Internet : quel âge et à quel endroit ?
3. Bonne vitesse d’upload & download de l’abonnement Internet
4. Un réseau domestique pas trop chargé, donc pas toute la famille en visioconférence + Netflix + etc. en même temps.
5. Un smartphone qui fonctionne bien, le type, la marque et l’âge jouent un grand rôle pour la vitesse WiFi
6. Une bonne connexion Internet mobile ou WiFi du smartphone, 3G ou 4G ? Proximus, Orange Belgium ou Base ? Cela fait la différence.

Et c’est assez simple : si 1 de ces facteurs n’est pas optimal, vous manquez un appel de la sonnette, ou l’appel arrive trop tard.

Ce qui vous frappe peut-être : la marque de sonnette Internet ne figure pas parmi ces 6 points. C’est exact. Car tous ces points valent pour toutes les marques. La marque de sonnette Internet n’a pas tant d’importance. La seule chose qui joue vraiment un rôle, ce sont ces 6 points.

Nos conseils
Une sonnette Internet qui fonctionne mal est irritante à 100 %. Il vous appartient en grande partie de faire les bons choix. Voici donc ces 8 conseils :

1. Tirez toujours un câble vers la sonnette à l’extérieur. 
   L’idée qu’une sonnette se contente d’un signal WiFi est absurde. Et pratiquement aucun signal WiFi n’est suffisamment bon À L’EXTÉRIEUR.
   Et un réseau WiFi 5 GHz ne résout pas cela. Le 5 GHz est souvent plus rapide à l’intérieur, mais passe moins bien à travers les murs ; le WiFi 2,4 GHz est bien meilleur pour cela. Plus la fréquence est basse, plus le signal est puissant, mais moins il peut contenir de données. Mais le WiFi 2,4 GHz est très irrégulier.
2. Oubliez le WiFi, tirez un câble
   Encore une fois : oubliez le WiFi. Tirez un câble. Prenez une fois cette peine. Et profitez-en ensuite chaque jour. Vous n’aurez à 100 % certainement aucun regret d’avoir tiré ce câble.
3. Veillez à ce qu’à l’intérieur, même sans Internet, un écran sonne toujours et réalise des enregistrements gratuits.
   Tirez un câble de la sonnette vers un écran à un endroit fixe dans la maison. Car cet écran fixe fait alors 2 choses :
   1. sonner : laissez un écran sonner et montrer qui sonne, même s’il n’y a pas de bonnes connexions Internet, ou lorsque personne dans la maison n’a l’application sur le smartphone comme une baby-sitter
   2. réaliser des enregistrements gratuits : laissez un écran réaliser gratuitement des enregistrements de qui sonne et du mouvement, même s’il n’y a pas de bonnes connexions Internet.
4. Enregistrez les enregistrements gratuitement en local.
   Payer chaque mois pour le reste de votre vie le stockage des images que fait votre sonnette ne nous semble pas judicieux. De plus, si vous stockez des images dans le Cloud, souriez toujours gentiment dans votre propre caméra, car vous savez 1 chose avec certitude : le propriétaire du stockage Cloud regarde vos images.
5. Choisissez à la maison un abonnement Internet avec une vitesse d’upload plus élevée.
   Une sonnette Internet envoie d’abord les images vidéo vers un serveur, avant que le smartphone ne les télécharge. Donc surtout la vitesse d’upload doit être suffisamment élevée. Et ensuite la vitesse de download aussi.
6. Veillez à ce que la sonnette et le smartphone n’utilisent pas le même réseau 2,4 GHz.
   Faites connecter le smartphone au 5 GHz ou à la 4G, et la sonnette via le WiFi 2,4 GHz. Uploader et télécharger en même temps un appel vidéo via le même routeur et la même connexion 2,4 GHz, c’est vite trop.
7. Veillez à ce que le smartphone ait la 4G, la 3G n’est généralement pas assez rapide pour une connexion vidéo.
8. Choisissez une application universelle.
   La sonnette Internet est connectée à une application. Évitez d’avoir bientôt une application différente pour tout. Choisissez donc une application universelle comme par exemple l’application Smart Life de Tuya. Très nombreux fabricants fabriquent des produits avec cette application. Ainsi vous aurez  encore le choix à l’avenir.

Bref : ne le sous-estimez pas : la fiabilité d’une sonnette est importante. Probablement plus que vous ne le pensez au premier abord, car une sonnette qui ne sonne que 9 fois sur 10 est finalement irritante et peu fiable.

Et qu’en est-il de ma vie privée : qui regarde ?
Personne ne vous oblige à connecter une sonnette à Internet. Vous choisissez vraiment cela à 100 % vous-même. Et il existe suffisamment d’autres sonnettes vidéo qui fonctionnent aussi très bien sans Internet. Par exemple une sonnette à caméra sans fil qui fonctionne sur une fréquence sans fil propre ou une sonnette filaire à caméra, ou une sonnette GSM. Avec ces trois types de sonnettes, vous êtes en sécurité à 100 % et avez une vie privée à 100 %.

Mais supposez que vous voulez quand même une sonnette Internet, quels sont les risques d’une sonnette Internet pour votre sécurité et votre vie privée ?

1. Tout ce qui est connecté à Internet peut finalement être piraté. Cela a déjà été prouvé si souvent. Et les pirates sont toujours en avance. Si un pirate obtient l’accès, il peut utiliser la sonnette pour une attaque DDOS ou la diffusion d’un virus, ou regarder via votre caméra ou les enregistrements stockés dans la sonnette.
2. Les États peuvent exiger l’accès aux images d’une sonnette Internet sous par exemple une législation antiterroriste. Ou un État (étranger) (Belgique ? Chine ? Russie ?) peut être curieux et vouloir regarder via vos sonnettes vidéo pour voir qui sonne chez vous ou passe. Mais à quel point vous êtes intéressant pour les services de renseignement étrangers en temps de paix dépend probablement en grande partie de vous-même. C’est probablement différent pour les grandes entreprises.
3. Les grandes entreprises veulent regarder vos enregistrements dans le cloud avec l’IA. Que votre vie privée soit en de bonnes mains chez Amazon (Ring) et Google (Nest) est un très grand point d’interrogation. Chez Ring, cela est déjà paru plusieurs fois dans les médias :

• « La sonnette intelligente progresse dans la lutte contre les cambriolages, mais qu’en est-il de la vie privée ? » – NOS/Nieuwsuur 13 janv. 2020
• « Les fabricants de la sonnette intelligente Ring pouvaient regarder les flux vidéo » – Nu.nl
• « Amazon’s Ring has been blaming reused passwords, but now thousands of logins have leaked »  – The Verge 
• « Google Nest or Amazon Ring? Just reject these corporations’ surveillance and a dystopic future » – NBC News

Sur la base de ces articles, on pourrait avoir l’impression que Ring et Nest ne vendent pas du tout de sonnettes vidéo. Cette sonnette semble secondaire. Ces entreprises semblent surtout intéressées à en savoir beaucoup sur vous en regardant vos enregistrements dans le Cloud. Par exemple pour améliorer les publicités, améliorer le magasin Amazon ou calculer leurs propres parts de marché. Des collaborateurs de ces entreprises regardent probablement en partie les images vidéo des sonnettes, et taguent ces images pour rendre l’algorithme plus intelligent. Afin qu’à terme un logiciel puisse interpréter seul les images de la sonnette, par exemple pour améliorer le capteur de mouvement. Ce sera peut-être aussi la raison pour laquelle Amazon a acheté la très jeune entreprise Ring en 2018 pour 1 milliard USD. Amazon veut peut-être volontiers les données que collectent les sonnettes Ring. C’est peut-être un bel complément aux données que collectent Alexa et Google Home. Peut-être que ce n’est pas encore le cas maintenant, mais cela semble bien la meilleure explication pourquoi 1 milliard pour une entreprise de sonnettes vidéo est justifié. Doorsafe elle-même ne vaut qu’une fraction de cela 😀. Nous ne disons donc pas que Ring et Google font exactement cela. Nous ne le savons pas non plus. Mais les divers articles dans les médias + le montant élevé qu’Amazon a payé pour RING suscitent bien des soupçons qu’il y a plus en jeu que : vous achetez une sonnette et ensuite c’est fini.