Chez nous, vous pouvez, dans les 30 jours suivant l’achat, de manière entièrement autonome et immédiate, donc sans attendre notre réponse, annuler un achat et le renvoyer sans frais d’envoi, en cliquant sur ce bouton :

annuler l’achat & enregistrer un retour & télécharger l’étiquette de retour

Pour effectuer un retour, cliquez sur le bouton ci-dessus et indiquez :

• Votre adresse e-mail (celle utilisée pour passer la commande)
• Votre numéro de commande

Vous pouvez ensuite indiquer ce que vous souhaitez retourner, choisir un point de service et télécharger immédiatement une étiquette de retour en PDF.

Suivez ces 4 étapes pour envoyer votre retour :

1. Imprimez l’étiquette de retour
2. Collez l’étiquette de retour sur un carton d’expédition (retirez les autres étiquettes visibles)
3. Placez le produit dans le carton (inutile d’y joindre un mot, votre numéro de commande figure sur l’étiquette de retour)
4. Déposez le colis au point de service

Vous avez une question sur le retour d’un achat ? Envoyez un e-mail à : [email protected]

• Tous les produits Doorsafe bénéficient d’une garantie de 2 ans à compter de la date d’achat.
• Vous souhaitez retourner un achat datant de plus de 30 jours, par exemple dans le cadre de la garantie ? Demandez un lien de retour en envoyant un message à [email protected]

Votre droit de rétractation :

• Vous avez le droit d’annuler votre commande sans indication de motif jusqu’à 30 jours après sa réception.
• Après l’annulation, vous disposez encore de 14 jours pour nous renvoyer votre produit. Le montant total de la commande vous sera alors remboursé, hors frais d’envoi éventuels.
• Le renvoi d’un produit est gratuit.
• Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit doit nous être retourné avec tous les accessoires fournis et – dans la mesure du possible – dans son état et son emballage d’origine.
• Pour faire usage de ce droit, vous pouvez enregistrer votre retour dans les 30 jours suivant l’achat en cliquant sur le bouton ci-dessous.
• Nous vous rembourserons ensuite le montant dû dans les 14 jours suivant l’enregistrement de votre retour, à condition que le produit nous soit déjà revenu en bon état.

Formulaire de rétractation
Chez nous, vous pouvez, de manière entièrement autonome et immédiate, donc sans attendre notre réponse, enregistrer un retour et imprimer directement une étiquette d’adresse de retour et un bordereau de retour via le bouton rouge ci-dessus. Mais nous sommes également tenus par la loi de vous offrir la possibilité d’utiliser un formulaire par lequel vous indiquez que vous souhaitez vous rétracter de votre achat. Cliquez ici pour télécharger ce formulaire. Vous pouvez envoyer ce formulaire à : [email protected]

Si le produit est endommagé ou si l’emballage est plus abîmé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer cette dépréciation. Manipulez donc le produit avec soin et veillez à ce qu’il soit bien emballé en cas de retour.

N’utilisez JAMAIS cette adresse pour y envoyer un produit de votre propre initiative. Utilisez toujours une étiquette de retour gratuite en cliquant sur le bouton ci-dessus ou contactez-nous pour demander une étiquette de retour gratuite : Monta, à l’att. de Doorsafe Retour, Hooiweg 11, 5165 NL Waspik