{"id":64337,"date":"2013-08-13T21:29:40","date_gmt":"2013-08-13T19:29:40","guid":{"rendered":"https:\/\/doorsafe.be\/algemene-leveringsvoorwaarden-doorsafe\/"},"modified":"2026-10-13T14:43:58","modified_gmt":"2026-10-13T12:43:58","slug":"conditions-generales-de-livraison","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/doorsafe.be\/fr\/conditions-generales-de-livraison\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de livraison"},"content":{"rendered":"<p><strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales pour les membres WebwinkelKeur<\/strong><\/p>\n<p><strong>Table des mati\u00e8res :<\/strong><\/p>\n<p>Article   1 &#8211; D\u00e9finitions<\/p>\n<p>Article   2 &#8211; Identit\u00e9 de l\u2019entrepreneur<\/p>\n<p>Article   3 &#8211; Applicabilit\u00e9<\/p>\n<p>Article   4 &#8211; L\u2019offre<\/p>\n<p>Article   5 &#8211; Le contrat<\/p>\n<p>Article   6 &#8211; Droit de r\u00e9tractation<\/p>\n<p>Article   7 &#8211; Frais en cas de r\u00e9tractation<\/p>\n<p>Article   8 &#8211; Exclusion du droit de r\u00e9tractation<\/p>\n<p>Article   9 &#8211; Le prix<\/p>\n<p>Article 10 &#8211; Conformit\u00e9 et garantie<\/p>\n<p>Article 11 &#8211; Livraison et ex\u00e9cution<\/p>\n<p>Article 12 &#8211; Contrats \u00e0 dur\u00e9e : dur\u00e9e, r\u00e9siliation et prolongation<\/p>\n<p>Article 13 &#8211; Paiement<\/p>\n<p>Article 14 &#8211; Proc\u00e9dure de plainte<\/p>\n<p>Article 15 &#8211; Litiges<\/p>\n<p>Article 16 &#8211; Dispositions compl\u00e9mentaires ou d\u00e9rogatoires<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Article 1 &#8211; D\u00e9finitions<\/strong><\/p>\n<p>Dans les pr\u00e9sentes conditions, on entend par :<\/p>\n<ol>\n<li><strong>D\u00e9lai de r\u00e9flexion<\/strong> : le d\u00e9lai pendant lequel le consommateur peut faire usage de son droit de r\u00e9tractation ;<\/li>\n<li><strong>Consommateur<\/strong> : la personne physique qui n\u2019agit pas dans l\u2019exercice d\u2019une profession ou d\u2019une activit\u00e9 professionnelle et qui conclut un contrat \u00e0 distance avec l\u2019entrepreneur ;<\/li>\n<li><strong>Jour<\/strong> : jour calendrier ;<\/li>\n<li><strong>Contrat \u00e0 dur\u00e9e<\/strong> : un contrat \u00e0 distance portant sur une s\u00e9rie de produits et\/ou de services dont l\u2019obligation de livraison et\/ou d\u2019achat est \u00e9tal\u00e9e dans le temps ;<\/li>\n<li><strong>Support durable<\/strong> : tout moyen permettant au consommateur ou \u00e0 l\u2019entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adress\u00e9es personnellement, d\u2019une mani\u00e8re permettant leur consultation future et leur reproduction \u00e0 l\u2019identique.<\/li>\n<li><strong>Droit de r\u00e9tractation<\/strong> : la possibilit\u00e9 pour le consommateur de renoncer au contrat \u00e0 distance pendant le d\u00e9lai de r\u00e9flexion ;<\/li>\n<li><strong>Formulaire type<\/strong> : le formulaire type de r\u00e9tractation mis \u00e0 disposition par l\u2019entrepreneur, que le consommateur peut remplir lorsqu\u2019il souhaite faire usage de son droit de r\u00e9tractation.<\/li>\n<li><strong>Entrepreneur<\/strong> : la personne physique ou morale qui propose des produits et\/ou des services \u00e0 distance aux consommateurs ;<\/li>\n<li><strong>Contrat \u00e0 distance<\/strong> : un contrat pour lequel, dans le cadre d\u2019un syst\u00e8me de vente \u00e0 distance de produits et\/ou de services organis\u00e9 par l\u2019entrepreneur, il est fait exclusivement usage, jusqu\u2019\u00e0 et y compris la conclusion du contrat, d\u2019une ou plusieurs techniques de communication \u00e0 distance ;<\/li>\n<li><strong>Technique de communication \u00e0 distance<\/strong> : moyen pouvant \u00eatre utilis\u00e9 pour conclure un contrat sans que le consommateur et l\u2019entrepreneur soient simultan\u00e9ment r\u00e9unis dans le m\u00eame lieu.<\/li>\n<li><strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/strong> : les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de l\u2019entrepreneur.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Article 2 &#8211; Identit\u00e9 de l\u2019entrepreneur<\/strong><\/p>\n<p>DOORSAFE B.V.<br \/>\nJohn M. Keynesplein 10<br \/>\n1066EP Amsterdam<br \/>\nPays-Bas<br \/>\nNum\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone : 003238085143<br \/>\nNous sommes joignables du lundi au vendredi de 8h30 \u00e0 18h00.<br \/>\nAdresse e-mail : service@doorsafe.eu<br \/>\nNum\u00e9ro KvK : 91672627<br \/>\nNum\u00e9ro de TVA : NL865733156B01<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Article 3 &#8211; Applicabilit\u00e9 <\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent \u00e0 toute offre de l\u2019entrepreneur et \u00e0 tout contrat \u00e0 distance conclu et toute commande pass\u00e9e entre l\u2019entrepreneur et le consommateur.<\/li>\n<li>Avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, le texte des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales est mis \u00e0 la disposition du consommateur. Si cela n\u2019est raisonnablement pas possible, il sera indiqu\u00e9, avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, que les conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre consult\u00e9es chez l\u2019entrepreneur et qu\u2019elles seront envoy\u00e9es gratuitement au consommateur, \u00e0 sa demande, dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/li>\n<li>Si le contrat \u00e0 distance est conclu par voie \u00e9lectronique, par d\u00e9rogation \u00e0 l\u2019alin\u00e9a pr\u00e9c\u00e9dent et avant la conclusion du contrat, le texte des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales peut \u00eatre mis \u00e0 la disposition du consommateur par voie \u00e9lectronique, de mani\u00e8re \u00e0 ce qu\u2019il puisse le stocker facilement sur un support durable. Si cela n\u2019est raisonnablement pas possible, il sera indiqu\u00e9, avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, o\u00f9 les conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre consult\u00e9es par voie \u00e9lectronique et qu\u2019elles seront envoy\u00e9es gratuitement, \u00e0 la demande du consommateur, par voie \u00e9lectronique ou d\u2019une autre mani\u00e8re.<\/li>\n<li>Si, outre les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, des conditions sp\u00e9cifiques relatives aux produits ou services s\u2019appliquent \u00e9galement, les deuxi\u00e8me et troisi\u00e8me alin\u00e9as s\u2019appliquent par analogie et, en cas de conditions contradictoires, le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable.<\/li>\n<li>Si une ou plusieurs dispositions des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont, \u00e0 un moment quelconque, nulles en tout ou en partie ou annul\u00e9es, le contrat et les pr\u00e9sentes conditions restent pour le reste en vigueur, et la disposition concern\u00e9e sera remplac\u00e9e sans d\u00e9lai, d\u2019un commun accord, par une disposition se rapprochant le plus possible de la port\u00e9e de la disposition initiale.<\/li>\n<li>Les situations qui ne sont pas r\u00e9gl\u00e9es par les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales doivent \u00eatre appr\u00e9ci\u00e9es \u00ab selon l\u2019esprit \u00bb de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/li>\n<li>Les ambigu\u00eft\u00e9s concernant l\u2019interpr\u00e9tation ou le contenu d\u2019une ou plusieurs dispositions de nos conditions doivent \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9es \u00ab selon l\u2019esprit \u00bb de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Article 4 &#8211; L\u2019offre<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Si une offre a une dur\u00e9e de validit\u00e9 limit\u00e9e ou est soumise \u00e0 des conditions, cela est express\u00e9ment mentionn\u00e9 dans l\u2019offre.<\/li>\n<li>L\u2019offre est sans engagement. L\u2019entrepreneur est en droit de modifier et d\u2019adapter l\u2019offre.<\/li>\n<li>L\u2019offre contient une description compl\u00e8te et pr\u00e9cise des produits et\/ou services propos\u00e9s. La description est suffisamment d\u00e9taill\u00e9e pour permettre au consommateur d\u2019\u00e9valuer correctement l\u2019offre. Si l\u2019entrepreneur utilise des images, celles-ci constituent une repr\u00e9sentation fid\u00e8le des produits et\/ou services propos\u00e9s. Les erreurs ou fautes manifestes dans l\u2019offre n\u2019engagent pas l\u2019entrepreneur.<\/li>\n<li>Toutes les images et sp\u00e9cifications de l\u2019offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu \u00e0 des dommages et int\u00e9r\u00eats ou \u00e0 la r\u00e9solution du contrat.<\/li>\n<li>Les images des produits sont une repr\u00e9sentation fid\u00e8le des produits propos\u00e9s. L\u2019entrepreneur ne peut pas garantir que les couleurs affich\u00e9es correspondent exactement aux couleurs r\u00e9elles des produits.<\/li>\n<li>Chaque offre contient des informations telles que le consommateur sait clairement quels sont les droits et obligations li\u00e9s \u00e0 l\u2019acceptation de l\u2019offre. Il s\u2019agit en<br \/>\nparticulier :<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>du prix toutes taxes comprises ;<\/li>\n<li>des \u00e9ventuels frais d\u2019envoi ;<\/li>\n<li>de la mani\u00e8re dont le contrat sera conclu et des actions n\u00e9cessaires \u00e0 cet effet ;<\/li>\n<li>de l\u2019applicabilit\u00e9 ou non du droit de r\u00e9tractation ;<\/li>\n<li>du mode de paiement, de livraison et d\u2019ex\u00e9cution du contrat ;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>du d\u00e9lai d\u2019acceptation de l\u2019offre, ou du d\u00e9lai pendant lequel l\u2019entrepreneur garantit le prix ;<\/li>\n<li>du montant du tarif de communication \u00e0 distance si les frais d\u2019utilisation de la technique de communication \u00e0 distance sont calcul\u00e9s sur une autre base que le tarif de base habituel du moyen de communication utilis\u00e9 ;<\/li>\n<li>de l\u2019archivage ou non du contrat apr\u00e8s sa conclusion et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, de la mani\u00e8re dont le consommateur peut le consulter ;<\/li>\n<li>de la mani\u00e8re dont le consommateur peut, avant la conclusion du contrat, v\u00e9rifier et, s\u2019il le souhaite, corriger les donn\u00e9es qu\u2019il a fournies dans le cadre du contrat ;<\/li>\n<li>des \u00e9ventuelles autres langues dans lesquelles, outre le n\u00e9erlandais, le contrat peut \u00eatre conclu ;<\/li>\n<li>des codes de conduite auxquels l\u2019entrepreneur s\u2019est soumis et de la mani\u00e8re dont le consommateur peut les consulter par voie \u00e9lectronique ; et<\/li>\n<li>de la dur\u00e9e minimale du contrat \u00e0 distance en cas de contrat \u00e0 dur\u00e9e.<\/li>\n<li>Optionnel : tailles, couleurs, types de mat\u00e9riaux disponibles.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Article 5 &#8211; Le contrat<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Sous r\u00e9serve des dispositions de l\u2019alin\u00e9a 4, le contrat est conclu au moment o\u00f9 le consommateur accepte l\u2019offre et satisfait aux conditions qui y sont fix\u00e9es.<\/li>\n<li>Si le consommateur a accept\u00e9 l\u2019offre par voie \u00e9lectronique, l\u2019entrepreneur confirme sans d\u00e9lai, par voie \u00e9lectronique, la r\u00e9ception de l\u2019acceptation de l\u2019offre. Tant que la r\u00e9ception de cette acceptation n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e par l\u2019entrepreneur, le consommateur peut r\u00e9silier le contrat.<\/li>\n<li>Si le contrat est conclu par voie \u00e9lectronique, l\u2019entrepreneur prend des mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour s\u00e9curiser la transmission \u00e9lectronique des donn\u00e9es et veille \u00e0 un environnement web s\u00e9curis\u00e9. Si le consommateur peut payer par voie \u00e9lectronique, l\u2019entrepreneur prend les mesures de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9es \u00e0 cet effet.<\/li>\n<li>L\u2019entrepreneur peut \u2013 dans le cadre l\u00e9gal \u2013 s\u2019informer si le consommateur est en mesure de remplir ses obligations de paiement, ainsi que de tous les faits et facteurs importants pour la conclusion responsable du contrat \u00e0 distance. Si, sur la base de cette enqu\u00eate, l\u2019entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il est en droit de refuser une commande ou une demande de mani\u00e8re motiv\u00e9e, ou d\u2019assortir l\u2019ex\u00e9cution de conditions particuli\u00e8res.<\/li>\n<li>L\u2019entrepreneur joindra au produit ou au service les informations suivantes, par \u00e9crit ou de mani\u00e8re \u00e0 ce que le consommateur puisse les stocker de fa\u00e7on accessible sur un support durable :<\/li>\n<li>l\u2019adresse de l\u2019\u00e9tablissement de l\u2019entrepreneur o\u00f9 le consommateur peut adresser ses plaintes ;<\/li>\n<li>les conditions et modalit\u00e9s selon lesquelles le consommateur peut faire usage du droit de r\u00e9tractation, ou une mention claire de l\u2019exclusion du droit de r\u00e9tractation ;<\/li>\n<li>les informations relatives aux garanties et au service apr\u00e8s-vente existant ;<\/li>\n<li>les donn\u00e9es reprises \u00e0 l\u2019article 4, alin\u00e9a 3, des pr\u00e9sentes conditions, sauf si l\u2019entrepreneur les a d\u00e9j\u00e0 fournies au consommateur avant l\u2019ex\u00e9cution du contrat ;<\/li>\n<li>les conditions de r\u00e9siliation du contrat si celui-ci a une dur\u00e9e de plus d\u2019un an ou une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e.<\/li>\n<li>En cas de contrat \u00e0 dur\u00e9e, la disposition de l\u2019alin\u00e9a pr\u00e9c\u00e9dent ne s\u2019applique qu\u2019\u00e0 la premi\u00e8re livraison.<\/li>\n<li>Tout contrat est conclu sous la condition suspensive d\u2019une disponibilit\u00e9 suffisante des produits concern\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Article 6 &#8211; Droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Si vous \u00eates un consommateur et qu\u2019il s\u2019agit d\u2019un contrat \u00e0 distance ou d\u2019un contrat hors \u00e9tablissement (au sens de l\u2019article 6:230g du Code civil n\u00e9erlandais), vous pouvez faire usage du droit de r\u00e9tractation. Cela signifie que vous pouvez r\u00e9silier le contrat sans indication de motif dans un d\u00e9lai de 14 jours. Ce d\u00e9lai de 14 jours commence \u00e0 courir aux moments suivants :a. pour un contrat portant sur l\u2019achat d\u2019un bien meuble : le jour o\u00f9 vous-m\u00eame ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous (autre que le transporteur) avez re\u00e7u le produit, sauf si :- la m\u00eame commande comprend plusieurs biens livr\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment, ou la livraison comprend plusieurs envois ou \u00e9l\u00e9ments. Dans ce cas, c\u2019est le jour o\u00f9 le dernier bien, envoi ou \u00e9l\u00e9ment a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u par vous ou par un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous (autre que le transporteur) ;<br \/>\n&#8211; le contrat porte sur la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits pendant une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e ; dans ce cas, c\u2019est le jour o\u00f9 le premier bien a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u par vous ou par un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous (autre que le transporteur) ;b. pour un contrat de prestation de services : le jour de la conclusion du contrat.<br \/>\nc. pour un contrat de fourniture d\u2019eau, de gaz ou d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 non conditionn\u00e9s dans un volume limit\u00e9 ou en quantit\u00e9 d\u00e9termin\u00e9e, de chauffage urbain ou de contenu num\u00e9rique non fourni sur un support mat\u00e9riel : le jour de la conclusion du contrat.<\/li>\n<li>Pour faire usage du droit de r\u00e9tractation, vous devez informer la boutique en ligne au moyen d\u2019une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d\u2019ambigu\u00eft\u00e9 que vous faites usage du droit de r\u00e9tractation. Vous pouvez utiliser \u00e0 cet effet le formulaire de r\u00e9tractation que vous recevez de la boutique en ligne. Vous trouverez \u00e9galement le formulaire de r\u00e9tractation en annexe des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales. Vous devez envoyer la d\u00e9claration avant l\u2019expiration du d\u00e9lai vis\u00e9 \u00e0 l\u2019article 9.1.<\/li>\n<li>Si vous n\u2019avez pas encore re\u00e7u le formulaire de r\u00e9tractation de la boutique en ligne, le d\u00e9lai de 14 jours vis\u00e9 \u00e0 l\u2019alin\u00e9a 1 du pr\u00e9sent article est prolong\u00e9 jusqu\u2019au moment o\u00f9 vous recevez (finalement) le formulaire, avec un maximum de douze mois.<\/li>\n<li>Si vous faites usage du droit de r\u00e9tractation, vous devez :<br \/>\n&#8211; manipuler avec soin les biens re\u00e7us et leur emballage. Vous ne pouvez d\u00e9baller ou utiliser ces biens (produits) que dans la mesure n\u00e9cessaire pour \u00e9tablir leur nature, leurs caract\u00e9ristiques et leur fonctionnement. Si vous manipulez le bien d\u2019une autre mani\u00e8re, vous \u00eates responsable de toute d\u00e9pr\u00e9ciation du bien qui en r\u00e9sulte, sauf si la boutique en ligne ne vous a pas fourni, avant ou lors de la conclusion du contrat, toutes les informations l\u00e9galement obligatoires concernant le droit de r\u00e9tractation ;<br \/>\n&#8211; renvoyer le bien (le produit) \u00e0 la boutique en ligne dans les 14 jours \u00e0 compter du lendemain du jour o\u00f9 vous avez fait la d\u00e9claration vis\u00e9e \u00e0 l\u2019article 9.2. Les frais directs de renvoi d\u2019un bien sont \u00e0 votre charge, mais uniquement si la boutique en ligne vous en a inform\u00e9 avant la conclusion du contrat.<br \/>\n&#8211; renvoyer le bien autant que possible avec tous les accessoires livr\u00e9s, dans son \u00e9tat et son emballage d\u2019origine et conform\u00e9ment aux instructions raisonnables et claires que la boutique en ligne vous a fournies.<\/li>\n<li>Si vous faites usage du droit de r\u00e9tractation, le contrat est r\u00e9sili\u00e9. Il en va de m\u00eame pour d\u2019\u00e9ventuels contrats accessoires. Dans ce cas, la boutique en ligne vous remboursera les paiements que vous lui avez faits, y compris les \u00e9ventuels frais (par exemple de livraison). La boutique en ligne le fera en tout cas dans les 14 jours suivant le jour o\u00f9 vous avez fait la d\u00e9claration vis\u00e9e \u00e0 l\u2019article 9.2.<\/li>\n<li>Vous supportez le risque et la charge de la preuve de l\u2019exercice correct et en temps voulu du droit de r\u00e9tractation.<\/li>\n<\/ol>\n<p><a href=\"https:\/\/doorsafe.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Modelformulier-voor-herroeping-1.pdf\">Formulaire type de r\u00e9tractation (cliquez pour t\u00e9l\u00e9charger)<\/a><\/p>\n<p><strong>Article 7 &#8211; Frais en cas de r\u00e9tractation <\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Si le consommateur fait usage de son droit de r\u00e9tractation, seuls les frais de renvoi sont tout au plus \u00e0 sa charge.<\/li>\n<li>Si le consommateur a pay\u00e9 un montant, l\u2019entrepreneur le remboursera dans les meilleurs d\u00e9lais, et au plus tard dans les 14 jours suivant la r\u00e9tractation. \u00c0 condition toutefois que le produit ait d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 r\u00e9ceptionn\u00e9 en retour par le vendeur ou qu\u2019une preuve concluante du renvoi complet puisse \u00eatre fournie. Le remboursement se fera via le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 par le consommateur, sauf si celui-ci consent express\u00e9ment \u00e0 un autre mode de paiement.<\/li>\n<li>En cas de dommage au produit d\u00fb \u00e0 une manipulation n\u00e9gligente par le consommateur lui-m\u00eame, le consommateur est responsable de la d\u00e9pr\u00e9ciation \u00e9ventuelle du produit.<\/li>\n<li>Le consommateur ne peut \u00eatre tenu responsable de la d\u00e9pr\u00e9ciation du produit si l\u2019entrepreneur n\u2019a pas fourni toutes les informations l\u00e9galement obligatoires sur le droit de r\u00e9tractation ; celles-ci doivent \u00eatre fournies avant la conclusion du contrat de vente.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Article 8 &#8211; Exclusion du droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>L\u2019entrepreneur peut exclure le droit de r\u00e9tractation du consommateur pour les produits d\u00e9crits aux alin\u00e9as 2 et 3. L\u2019exclusion du droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique que si l\u2019entrepreneur l\u2019a clairement mentionn\u00e9e dans l\u2019offre, ou du moins en temps utile avant la conclusion du contrat.<\/li>\n<li>L\u2019exclusion du droit de r\u00e9tractation n\u2019est possible que pour les produits :<\/li>\n<li>fabriqu\u00e9s par l\u2019entrepreneur selon les sp\u00e9cifications du consommateur ;<\/li>\n<li>clairement de nature personnelle ;<\/li>\n<li>qui, de par leur nature, ne peuvent \u00eatre renvoy\u00e9s ;<\/li>\n<li>susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer ou de se p\u00e9rimer rapidement ;<\/li>\n<li>dont le prix est li\u00e9 aux fluctuations du march\u00e9 financier sur lesquelles l\u2019entrepreneur n\u2019a aucune influence ;<\/li>\n<li>pour les journaux et magazines vendus au num\u00e9ro ;<\/li>\n<li>pour les enregistrements audio et vid\u00e9o et les logiciels informatiques dont le consommateur a rompu le scell\u00e9.<\/li>\n<li>pour les produits d\u2019hygi\u00e8ne dont le consommateur a rompu le scell\u00e9.<\/li>\n<li>L\u2019exclusion du droit de r\u00e9tractation n\u2019est possible que pour les services :<\/li>\n<li>relatifs \u00e0 l\u2019h\u00e9bergement, au transport, \u00e0 la restauration ou aux loisirs \u00e0 fournir \u00e0 une date d\u00e9termin\u00e9e ou pendant une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e ;<\/li>\n<li>dont l\u2019ex\u00e9cution a commenc\u00e9 avec l\u2019accord expr\u00e8s du consommateur avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de r\u00e9flexion ;<\/li>\n<li>relatifs aux paris et aux loteries.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Article 9 &#8211; Le prix<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Pendant la dur\u00e9e de validit\u00e9 mentionn\u00e9e dans l\u2019offre, les prix des produits et\/ou services propos\u00e9s ne sont pas augment\u00e9s, sauf modifications de prix dues \u00e0 des changements des taux de TVA.<\/li>\n<li>Par d\u00e9rogation \u00e0 l\u2019alin\u00e9a pr\u00e9c\u00e9dent, l\u2019entrepreneur peut proposer \u00e0 des prix variables des produits ou services dont les prix sont li\u00e9s aux fluctuations du march\u00e9 financier et sur lesquels il n\u2019a aucune influence. Ce lien avec les fluctuations et le fait que les prix \u00e9ventuellement mentionn\u00e9s sont des prix indicatifs sont mentionn\u00e9s dans l\u2019offre.<\/li>\n<li>Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autoris\u00e9es que si elles r\u00e9sultent de r\u00e9glementations ou de dispositions l\u00e9gales.<\/li>\n<li>Les augmentations de prix \u00e0 partir de 3 mois apr\u00e8s la conclusion du contrat ne sont autoris\u00e9es que si l\u2019entrepreneur l\u2019a stipul\u00e9 et :<\/li>\n<li>qu\u2019elles r\u00e9sultent de r\u00e9glementations ou de dispositions l\u00e9gales ; ou<\/li>\n<li>que le consommateur a le droit de r\u00e9silier le contrat \u00e0 partir du jour o\u00f9 l\u2019augmentation de prix prend effet.<\/li>\n<li>Les prix mentionn\u00e9s dans l\u2019offre de produits ou de services sont TVA comprise.<\/li>\n<li>Tous les prix sont sous r\u00e9serve d\u2019erreurs d\u2019impression et de composition. Aucune responsabilit\u00e9 n\u2019est accept\u00e9e pour les cons\u00e9quences de telles erreurs. En cas d\u2019erreur d\u2019impression ou de composition, l\u2019entrepreneur n\u2019est pas tenu de livrer le produit au prix erron\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Article 10 &#8211; Conformit\u00e9 et garantie<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>L\u2019entrepreneur garantit que les produits et\/ou services sont conformes au contrat, aux sp\u00e9cifications mentionn\u00e9es dans l\u2019offre, aux exigences raisonnables de qualit\u00e9 et\/ou d\u2019utilisabilit\u00e9 et aux dispositions l\u00e9gales et\/ou r\u00e9glementations publiques en vigueur \u00e0 la date de conclusion du contrat. Si cela a \u00e9t\u00e9 convenu, l\u2019entrepreneur garantit \u00e9galement que le produit convient \u00e0 un usage autre que normal.<\/li>\n<li>Une garantie fournie par l\u2019entrepreneur, le fabricant ou l\u2019importateur ne porte pas atteinte aux droits et recours l\u00e9gaux que le consommateur peut faire valoir \u00e0 l\u2019\u00e9gard de l\u2019entrepreneur sur la base du contrat.<\/li>\n<li>Les \u00e9ventuels d\u00e9fauts ou produits livr\u00e9s par erreur doivent \u00eatre signal\u00e9s par \u00e9crit \u00e0 l\u2019entrepreneur dans les 4 semaines suivant la livraison. Les produits doivent \u00eatre renvoy\u00e9s dans leur emballage d\u2019origine et \u00e0 l\u2019\u00e9tat neuf.<\/li>\n<li>La dur\u00e9e de garantie de l\u2019entrepreneur correspond \u00e0 la dur\u00e9e de garantie du fabricant. L\u2019entrepreneur n\u2019est toutefois jamais responsable de l\u2019ad\u00e9quation finale des produits \u00e0 chaque application individuelle par le consommateur, ni des \u00e9ventuels conseils concernant l\u2019utilisation ou l\u2019application des produits.<\/li>\n<li>La garantie ne s\u2019applique pas si :<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>le consommateur a lui-m\u00eame r\u00e9par\u00e9 et\/ou modifi\u00e9 les produits livr\u00e9s ou les a fait r\u00e9parer et\/ou modifier par des tiers ;<\/li>\n<li>les produits livr\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 expos\u00e9s \u00e0 des conditions anormales ou ont \u00e9t\u00e9 manipul\u00e9s de mani\u00e8re n\u00e9gligente ou contrairement aux instructions de l\u2019entrepreneur et\/ou figurant sur l\u2019emballage ;<\/li>\n<li>le d\u00e9faut r\u00e9sulte en tout ou en partie de prescriptions que les pouvoirs publics ont impos\u00e9es ou imposeront concernant la nature ou la qualit\u00e9 des mat\u00e9riaux utilis\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Article 11 &#8211; Livraison et ex\u00e9cution<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>L\u2019entrepreneur fera preuve du plus grand soin lors de la r\u00e9ception et de l\u2019ex\u00e9cution des commandes de produits et lors de l\u2019\u00e9valuation des demandes de prestation de services.<\/li>\n<li>Le lieu de livraison est l\u2019adresse que le consommateur a communiqu\u00e9e \u00e0 l\u2019entreprise.<\/li>\n<li>Compte tenu de ce qui est indiqu\u00e9 \u00e0 l\u2019alin\u00e9a 4 du pr\u00e9sent article, l\u2019entreprise ex\u00e9cutera les commandes accept\u00e9es avec diligence, et au plus tard dans les 30 jours, sauf si le consommateur a accept\u00e9 un d\u00e9lai de livraison plus long. Si la livraison subit un retard, ou si une commande ne peut pas \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9e ou seulement partiellement, le consommateur en est inform\u00e9 au plus tard 30 jours apr\u00e8s avoir pass\u00e9 la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de r\u00e9silier le contrat sans frais. Le consommateur n\u2019a pas droit \u00e0 des dommages et int\u00e9r\u00eats.<\/li>\n<li>Tous les d\u00e9lais de livraison sont indicatifs. Le consommateur ne peut tirer aucun droit des d\u00e9lais \u00e9ventuellement mentionn\u00e9s. Le d\u00e9passement d\u2019un d\u00e9lai ne donne pas droit \u00e0 des dommages et int\u00e9r\u00eats au consommateur.<\/li>\n<li>En cas de r\u00e9siliation conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019alin\u00e9a 3 du pr\u00e9sent article, l\u2019entrepreneur remboursera le montant pay\u00e9 par le consommateur dans les meilleurs d\u00e9lais, et au plus tard dans les 14 jours suivant la r\u00e9siliation.<\/li>\n<li>S\u2019il s\u2019av\u00e8re impossible de livrer un produit command\u00e9, l\u2019entrepreneur s\u2019efforcera de mettre \u00e0 disposition un article de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, il sera indiqu\u00e9 de mani\u00e8re claire et compr\u00e9hensible qu\u2019un article de remplacement est livr\u00e9. Le droit de r\u00e9tractation ne peut pas \u00eatre exclu pour les articles de remplacement. Les frais d\u2019un \u00e9ventuel renvoi sont \u00e0 la charge de l\u2019entrepreneur.<\/li>\n<li>Le risque d\u2019endommagement et\/ou de perte des produits incombe \u00e0 l\u2019entrepreneur jusqu\u2019au moment de la livraison au consommateur ou \u00e0 un repr\u00e9sentant d\u00e9sign\u00e9 au pr\u00e9alable et communiqu\u00e9 \u00e0 l\u2019entrepreneur, sauf convention contraire expresse.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Article 12 &#8211; Contrats \u00e0 dur\u00e9e : dur\u00e9e, r\u00e9siliation et prolongation<\/strong><\/p>\n<p><em>R\u00e9siliation<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>Le consommateur peut r\u00e9silier \u00e0 tout moment un contrat conclu pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e portant sur la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l\u2019\u00e9lectricit\u00e9) ou de services, en respectant les r\u00e8gles de r\u00e9siliation convenues et un pr\u00e9avis d\u2019un mois au maximum.<\/li>\n<li>Le consommateur peut r\u00e9silier \u00e0 tout moment, \u00e0 la fin de la dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e, un contrat conclu pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e portant sur la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l\u2019\u00e9lectricit\u00e9) ou de services, en respectant les r\u00e8gles de r\u00e9siliation convenues et un pr\u00e9avis d\u2019un mois au maximum.<\/li>\n<li>Le consommateur peut, pour les contrats mentionn\u00e9s aux alin\u00e9as pr\u00e9c\u00e9dents :<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>les r\u00e9silier \u00e0 tout moment, sans \u00eatre limit\u00e9 \u00e0 une r\u00e9siliation \u00e0 un moment donn\u00e9 ou pendant une p\u00e9riode donn\u00e9e ;<\/li>\n<li>les r\u00e9silier au moins de la m\u00eame mani\u00e8re qu\u2019il les a conclus ;<\/li>\n<li>les r\u00e9silier toujours avec le m\u00eame pr\u00e9avis que celui que l\u2019entrepreneur s\u2019est r\u00e9serv\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Prolongation<\/em><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>Un contrat conclu pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e et portant sur la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l\u2019\u00e9lectricit\u00e9) ou de services ne peut pas \u00eatre prolong\u00e9 ou renouvel\u00e9 tacitement pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e.<\/li>\n<li>Par d\u00e9rogation \u00e0 l\u2019alin\u00e9a pr\u00e9c\u00e9dent, un contrat conclu pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e et portant sur la livraison r\u00e9guli\u00e8re de quotidiens, journaux, hebdomadaires et magazines peut \u00eatre prolong\u00e9 tacitement pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e de trois mois maximum, si le consommateur peut r\u00e9silier ce contrat prolong\u00e9 \u00e0 la fin de la prolongation avec un pr\u00e9avis d\u2019un mois au maximum.<\/li>\n<li>Un contrat conclu pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e et portant sur la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits ou de services ne peut \u00eatre prolong\u00e9 tacitement pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e que si le consommateur peut le r\u00e9silier \u00e0 tout moment avec un pr\u00e9avis d\u2019un mois au maximum, et de trois mois au maximum si le contrat porte sur la livraison r\u00e9guli\u00e8re, mais moins d\u2019une fois par mois, de quotidiens, journaux, hebdomadaires et magazines.<\/li>\n<li>Un contrat \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e portant sur la livraison r\u00e9guli\u00e8re, \u00e0 titre de d\u00e9couverte, de quotidiens, journaux, hebdomadaires et magazines (abonnement d\u2019essai ou de d\u00e9couverte) n\u2019est pas reconduit tacitement et prend fin automatiquement \u00e0 l\u2019issue de la p\u00e9riode d\u2019essai ou de d\u00e9couverte.<\/li>\n<\/ol>\n<p><em>Dur\u00e9e<\/em><\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li>Si un contrat a une dur\u00e9e de plus d\u2019un an, le consommateur peut, apr\u00e8s un an, le r\u00e9silier \u00e0 tout moment avec un pr\u00e9avis d\u2019un mois au maximum, sauf si la raison et l\u2019\u00e9quit\u00e9 s\u2019opposent \u00e0 une r\u00e9siliation avant la fin de la dur\u00e9e convenue.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Article 13 &#8211; Paiement<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Sauf convention contraire, les montants dus par le consommateur doivent \u00eatre pay\u00e9s dans les 7 jours ouvrables suivant le d\u00e9but du d\u00e9lai de r\u00e9flexion vis\u00e9 \u00e0 l\u2019article 6, alin\u00e9a 1. Dans le cas d\u2019un contrat de prestation de services, ce d\u00e9lai commence apr\u00e8s que le consommateur a re\u00e7u la confirmation du contrat.<\/li>\n<li>Le consommateur a l\u2019obligation de signaler sans d\u00e9lai \u00e0 l\u2019entrepreneur toute inexactitude dans les donn\u00e9es de paiement fournies ou mentionn\u00e9es.<\/li>\n<li>En cas de d\u00e9faut de paiement du consommateur, l\u2019entrepreneur a le droit, sous r\u00e9serve des limitations l\u00e9gales, de facturer les frais raisonnables pr\u00e9alablement communiqu\u00e9s au consommateur.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Article 14 &#8211; Proc\u00e9dure de plainte<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>La boutique en ligne dispose d\u2019une proc\u00e9dure de plainte claire. Elle traite chaque plainte conform\u00e9ment \u00e0 cette proc\u00e9dure.<\/li>\n<li>Si vous avez une plainte concernant l\u2019ex\u00e9cution du contrat, vous devez l\u2019introduire aupr\u00e8s de la boutique en ligne, de mani\u00e8re compl\u00e8te et clairement d\u00e9crite, dans les deux mois suivant la d\u00e9couverte du d\u00e9faut.<\/li>\n<li>La boutique en ligne r\u00e9pond dans la mesure du possible dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de la plainte. Si une plainte n\u00e9cessite un d\u00e9lai de traitement plus long, vous recevez dans ce d\u00e9lai de 14 jours un accus\u00e9 de r\u00e9ception indiquant au moins quand vous pouvez attendre une r\u00e9ponse plus d\u00e9taill\u00e9e.<\/li>\n<li>En cas de plainte, vous devez toujours vous adresser d\u2019abord \u00e0 la boutique en ligne et examiner si elle peut vous proposer une solution adapt\u00e9e. Si la boutique en ligne est affili\u00e9e \u00e0 WebwinkelKeur et que les parties ne parviennent pas \u00e0 un accord, vous pouvez vous adresser \u00e0 WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). WebwinkelKeur assure une m\u00e9diation gratuite. Vous pouvez v\u00e9rifier si la boutique en ligne est membre via https:\/\/www.webwinkelkeur.nl\/ledenlijst\/.<\/li>\n<li>Si la m\u00e9diation de WebwinkelKeur n\u2019aboutit pas \u00e0 une solution, vous pouvez aussi soumettre la plainte \u00e0 la commission ind\u00e9pendante des litiges d\u00e9sign\u00e9e par WebwinkelKeur. Si vous choisissez cette voie, des frais peuvent vous \u00eatre factur\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Article 15 &#8211; Litiges<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Les contrats entre l\u2019entrepreneur et le consommateur auxquels s\u2019appliquent les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont exclusivement r\u00e9gis par le droit n\u00e9erlandais, m\u00eame si le consommateur r\u00e9side \u00e0 l\u2019\u00e9tranger.<\/li>\n<li>La Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises ne s\u2019applique pas.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Article 16 &#8211; Dispositions compl\u00e9mentaires ou d\u00e9rogatoires<\/strong><\/p>\n<p>Les dispositions compl\u00e9mentaires ou d\u00e9rogatoires aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ne peuvent \u00eatre au d\u00e9triment du consommateur et doivent \u00eatre consign\u00e9es par \u00e9crit ou de mani\u00e8re \u00e0 ce que le consommateur puisse les stocker de fa\u00e7on accessible sur un support durable.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>+<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 data-start=\"523\" data-end=\"561\">Compl\u00e9ment aux conditions g\u00e9n\u00e9rales \u2013 Doorsafe B.V.<\/h1>\n<p data-start=\"563\" data-end=\"649\"><strong data-start=\"563\" data-end=\"574\">Version :<\/strong> 25 ao\u00fbt 2025<br data-start=\"591\" data-end=\"594\" \/><strong data-start=\"594\" data-end=\"649\">Applicable \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es via doorsafe.be<\/strong><\/p>\n<h2 data-start=\"651\" data-end=\"676\">Article 1 \u2013 D\u00e9finitions<\/h2>\n<ol data-start=\"677\" data-end=\"1496\">\n<li data-start=\"677\" data-end=\"843\">\n<p data-start=\"680\" data-end=\"843\"><strong data-start=\"680\" data-end=\"704\">Doorsafe \/ Vendeur :<\/strong> DOORSAFE B.V., John M. Keynesplein 10, 1066 EP Amsterdam, KvK 91672627, TVA NL865733156B01.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"844\" data-end=\"1053\">\n<p data-start=\"847\" data-end=\"1053\"><strong data-start=\"847\" data-end=\"857\">Client :<\/strong> toute personne physique n\u2019agissant pas dans l\u2019exercice d\u2019une profession ou d\u2019une activit\u00e9 professionnelle (consommateur) ou toute personne morale\/entreprise (client professionnel) qui conclut un contrat \u00e0 distance avec Doorsafe.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1054\" data-end=\"1218\">\n<p data-start=\"1057\" data-end=\"1218\"><strong data-start=\"1057\" data-end=\"1071\">Produits :<\/strong> notamment sonnettes vid\u00e9o (internet), interphones, \u00e9crans\/moniteurs, syst\u00e8mes PoE\/2 fils, cam\u00e9ras de surveillance, syst\u00e8mes d\u2019alarme et accessoires.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1219\" data-end=\"1309\">\n<p data-start=\"1222\" data-end=\"1309\"><strong data-start=\"1222\" data-end=\"1239\">Contrat :<\/strong> le contrat de vente conclu \u00e0 distance via la boutique en ligne.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1310\" data-end=\"1417\">\n<p data-start=\"1313\" data-end=\"1417\"><strong data-start=\"1313\" data-end=\"1334\">Droit de r\u00e9tractation :<\/strong> la possibilit\u00e9 pour les consommateurs de renoncer \u00e0 l\u2019achat pendant le d\u00e9lai de r\u00e9flexion.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1418\" data-end=\"1496\">\n<p data-start=\"1421\" data-end=\"1496\"><strong data-start=\"1421\" data-end=\"1436\">D\u00e9lai de r\u00e9flexion :<\/strong> 30 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit par le consommateur.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2 data-start=\"1498\" data-end=\"1529\">Article 2 \u2013 Applicabilit\u00e9<\/h2>\n<ol data-start=\"1530\" data-end=\"2048\">\n<li data-start=\"1530\" data-end=\"1679\">\n<p data-start=\"1533\" data-end=\"1679\">Les pr\u00e9sentes conditions s\u2019appliquent \u00e0 toute offre de Doorsafe et \u00e0 tout contrat \u00e0 distance conclu entre Doorsafe et le Client.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1680\" data-end=\"1752\">\n<p data-start=\"1683\" data-end=\"1752\">Les d\u00e9rogations ne sont valables que si elles ont \u00e9t\u00e9 convenues par \u00e9crit.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1753\" data-end=\"1971\">\n<p data-start=\"1756\" data-end=\"1971\">Si une disposition est (partiellement) nulle ou annulable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur ; les parties se concertent sur une disposition de remplacement ayant une port\u00e9e aussi proche que possible.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1972\" data-end=\"2048\">\n<p data-start=\"1975\" data-end=\"2048\">Rien dans les pr\u00e9sentes conditions ne limite les droits imp\u00e9ratifs des consommateurs.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2 data-start=\"2050\" data-end=\"2084\">Article 3 \u2013 Offre &amp; informations<\/h2>\n<ol data-start=\"2085\" data-end=\"2768\">\n<li data-start=\"2085\" data-end=\"2402\">\n<p data-start=\"2088\" data-end=\"2402\">L\u2019offre contient une description claire des produits, y compris les sp\u00e9cifications pertinentes (p. ex. alimentation 12\u201324V AC\/DC ou PoE, WiFi 2,4\/5 GHz ou LAN, support de stockage local comme une micro-SD, \u00e9ventuelles fonctions d\u2019app). Les images sont illustratives ; de l\u00e9gers \u00e9carts de couleur et\/ou de d\u00e9tail peuvent se produire.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2403\" data-end=\"2457\">\n<p data-start=\"2406\" data-end=\"2457\">Les erreurs manifestes (de prix) n\u2019engagent pas Doorsafe.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2458\" data-end=\"2768\">\n<p data-start=\"2461\" data-end=\"2768\">Pour les fonctionnalit\u00e9s qui d\u00e9pendent de connexions internet, de routeurs, de magasins d\u2019applications ou d\u2019apps\/logiciels tiers (comme une app mobile), la disponibilit\u00e9 d\u00e9pend de ces tiers. Doorsafe s\u2019efforce de fournir des informations de compatibilit\u00e9 mais ne peut garantir le fonctionnement de services externes.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2 data-start=\"2770\" data-end=\"2819\">Article 4 \u2013 Conclusion du contrat<\/h2>\n<ol data-start=\"2820\" data-end=\"3259\">\n<li data-start=\"2820\" data-end=\"2942\">\n<p data-start=\"2823\" data-end=\"2942\">Le contrat est conclu apr\u00e8s la finalisation r\u00e9ussie du processus de commande et (le cas \u00e9ch\u00e9ant) le paiement.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2943\" data-end=\"3086\">\n<p data-start=\"2946\" data-end=\"3086\">Doorsafe confirme la commande par e-mail. Tant que l\u2019accus\u00e9 de r\u00e9ception n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9, le consommateur peut r\u00e9silier le contrat.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3087\" data-end=\"3259\">\n<p data-start=\"3090\" data-end=\"3259\">Doorsafe peut, dans le cadre l\u00e9gal, v\u00e9rifier si les obligations de paiement peuvent \u00eatre respect\u00e9es et refuser une commande de mani\u00e8re motiv\u00e9e ou imposer des conditions suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2 data-start=\"3261\" data-end=\"3308\">Article 5 \u2013 Prix, frais d\u2019envoi et promotions<\/h2>\n<ol data-start=\"3309\" data-end=\"3714\">\n<li data-start=\"3309\" data-end=\"3357\">\n<p data-start=\"3312\" data-end=\"3357\">Tous les prix pour les consommateurs sont TVA comprise.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3358\" data-end=\"3460\">\n<p data-start=\"3361\" data-end=\"3460\"><strong data-start=\"3361\" data-end=\"3382\">Exp\u00e9dition NL\/BE :<\/strong> gratuite pour un montant de commande <strong data-start=\"3411\" data-end=\"3424\">sup\u00e9rieur \u00e0 90 \u20ac<\/strong>; en dessous, <strong data-start=\"3436\" data-end=\"3445\">\u20ac7,95<\/strong> par envoi.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3461\" data-end=\"3573\">\n<p data-start=\"3464\" data-end=\"3573\">Les \u00e9ventuelles promotions (p. ex. livraison gratuite) sont clairement mentionn\u00e9es et valables pendant la p\u00e9riode indiqu\u00e9e.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3574\" data-end=\"3714\">\n<p data-start=\"3577\" data-end=\"3714\">Pour les clients professionnels, les prix peuvent \u00eatre affich\u00e9s hors TVA ; d\u2019\u00e9ventuels tarifs d\u2019exp\u00e9dition diff\u00e9rents sont indiqu\u00e9s lors du paiement.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2 data-start=\"3716\" data-end=\"3751\">Article 6 \u2013 D\u00e9lai de livraison &amp; livraison<\/h2>\n<ol data-start=\"3752\" data-end=\"4136\">\n<li data-start=\"3752\" data-end=\"3816\">\n<p data-start=\"3755\" data-end=\"3816\">La livraison a lieu \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e par le Client.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3817\" data-end=\"4006\">\n<p data-start=\"3820\" data-end=\"4006\">Les commandes pass\u00e9es un jour ouvrable <strong data-start=\"3856\" data-end=\"3870\">avant 23h00<\/strong> sont normalement livr\u00e9es le <strong data-start=\"3892\" data-end=\"3912\">jour ouvrable suivant<\/strong> (NL\/BE). Il s\u2019agit d\u2019une obligation de moyens ; les d\u00e9lais de livraison indiqu\u00e9s sont indicatifs.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4007\" data-end=\"4136\">\n<p data-start=\"4010\" data-end=\"4136\">Le risque d\u2019endommagement ou de perte incombe \u00e0 Doorsafe jusqu\u2019au moment de la livraison au Client ou \u00e0 un tiers d\u00e9sign\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2 data-start=\"4138\" data-end=\"4183\">Article 7 \u2013 Droit de r\u00e9tractation (consommateurs)<\/h2>\n<ol data-start=\"4184\" data-end=\"5288\">\n<li data-start=\"4184\" data-end=\"4313\">\n<p data-start=\"4187\" data-end=\"4313\"><strong data-start=\"4187\" data-end=\"4202\">D\u00e9lai de r\u00e9flexion :<\/strong> les consommateurs peuvent, dans les <strong data-start=\"4229\" data-end=\"4241\">30 jours<\/strong> suivant la r\u00e9ception, <strong data-start=\"4255\" data-end=\"4284\">sans indication de motif,<\/strong> r\u00e9silier le contrat.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4314\" data-end=\"4457\">\n<p data-start=\"4317\" data-end=\"4457\"><strong data-start=\"4317\" data-end=\"4340\">Retour gratuit :<\/strong> le renvoi pendant le d\u00e9lai de r\u00e9flexion est <strong data-start=\"4383\" data-end=\"4396\">gratuit<\/strong> via la proc\u00e9dure de retour\/l\u2019\u00e9tiquette de retour propos\u00e9e par Doorsafe.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4458\" data-end=\"4674\">\n<p data-start=\"4461\" data-end=\"4674\">Le consommateur peut manipuler et inspecter le produit comme cela est permis en magasin. S\u2019il va au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement, une d\u00e9pr\u00e9ciation peut \u00eatre factur\u00e9e.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4675\" data-end=\"4795\">\n<p data-start=\"4678\" data-end=\"4795\">Apr\u00e8s avoir enregistr\u00e9 le retour, le consommateur dispose encore de <strong data-start=\"4736\" data-end=\"4748\">14 jours<\/strong> pour renvoyer effectivement le produit.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4796\" data-end=\"5111\">\n<p data-start=\"4799\" data-end=\"5111\">Doorsafe rembourse le montant total de l\u2019achat (y compris les frais d\u2019envoi standard de l\u2019envoi initial, le cas \u00e9ch\u00e9ant) dans les <strong data-start=\"4924\" data-end=\"4936\">14 jours<\/strong> \u00e0 condition que le produit ait \u00e9t\u00e9 r\u00e9ceptionn\u00e9 en retour ou que le consommateur d\u00e9montre qu\u2019il a \u00e9t\u00e9 renvoy\u00e9. Le remboursement se fait via le m\u00eame mode de paiement, sauf convention contraire.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"5112\" data-end=\"5288\">\n<p data-start=\"5115\" data-end=\"5288\"><strong data-start=\"5115\" data-end=\"5133\">Exclusions :<\/strong> les produits sur mesure\/personnalis\u00e9s et les logiciels\/enregistrements scell\u00e9s dont le scell\u00e9 a \u00e9t\u00e9 rompu sont exclus dans la mesure permise par la loi.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2 data-start=\"5290\" data-end=\"5320\">Article 8 \u2013 Proc\u00e9dure de retour<\/h2>\n<ol data-start=\"5321\" data-end=\"5709\">\n<li data-start=\"5321\" data-end=\"5454\">\n<p data-start=\"5324\" data-end=\"5454\">Le retour peut \u00eatre enregistr\u00e9 via le portail de retour en ligne (g\u00e9n\u00e9ration d\u2019une \u00e9tiquette de retour), ou via le formulaire type de r\u00e9tractation par e-mail.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"5455\" data-end=\"5585\">\n<p data-start=\"5458\" data-end=\"5585\">Renvoyez de pr\u00e9f\u00e9rence le produit complet avec tous les accessoires et \u2013 dans la mesure du possible \u2013 dans son \u00e9tat et son emballage d\u2019origine.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"5586\" data-end=\"5709\">\n<p data-start=\"5589\" data-end=\"5709\">Le retour peut uniquement se faire via le transporteur\/la m\u00e9thode propos\u00e9(e) par Doorsafe, comme indiqu\u00e9 dans les instructions de retour.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2 data-start=\"5711\" data-end=\"5760\">Article 9 \u2013 Garantie &amp; conformit\u00e9 l\u00e9gale<\/h2>\n<ol data-start=\"5761\" data-end=\"6905\">\n<li data-start=\"5761\" data-end=\"5967\">\n<p data-start=\"5764\" data-end=\"5967\"><strong data-start=\"5764\" data-end=\"5792\">Conformit\u00e9 l\u00e9gale :<\/strong> le produit doit r\u00e9pondre aux attentes raisonnables que le consommateur peut avoir sur la base du contrat. Ces droits l\u00e9gaux restent en vigueur en toutes circonstances.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"5968\" data-end=\"6157\">\n<p data-start=\"5971\" data-end=\"6157\"><strong data-start=\"5971\" data-end=\"5993\">Garantie Doorsafe :<\/strong> tous les produits b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une <strong data-start=\"6018\" data-end=\"6037\">2 ans de garantie<\/strong> \u00e0 compter de la date de livraison contre les d\u00e9fauts de mat\u00e9riel et de fabrication, en cas d\u2019utilisation normale et d\u2019installation correcte selon le manuel.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"6158\" data-end=\"6350\">\n<p data-start=\"6161\" data-end=\"6350\"><strong data-start=\"6161\" data-end=\"6184\">Garantie prolong\u00e9e :<\/strong> si le Client souhaite une garantie de plus de 2 ans, celle-ci peut \u00eatre <strong data-start=\"6252\" data-end=\"6284\">propos\u00e9e sur demande, moyennant paiement<\/strong> . Demandez un devis au service client\u00e8le.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"6351\" data-end=\"6618\">\n<p data-start=\"6354\" data-end=\"6618\">La garantie ne s\u2019applique notamment pas en cas de : montage\/c\u00e2blage\/alimentation incorrect(e), dommages dus \u00e0 une force ext\u00e9rieure ou \u00e0 l\u2019humidit\u00e9\/aux intemp\u00e9ries au-del\u00e0 de l\u2019indice de protection IP indiqu\u00e9, mauvaise utilisation, modifications\/tentatives de r\u00e9paration par des tiers, ou utilisation contraire au manuel.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"6619\" data-end=\"6812\">\n<p data-start=\"6622\" data-end=\"6812\">En cas de recours valable \u00e0 la garantie, Doorsafe r\u00e9pare ou remplace gratuitement le produit ; en cas de remplacement \u2013 si le mod\u00e8le identique n\u2019est pas disponible \u2013 une alternative \u00e9quivalente est propos\u00e9e.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"6813\" data-end=\"6905\">\n<p data-start=\"6816\" data-end=\"6905\">Cette garantie s\u2019ajoute aux droits l\u00e9gaux du consommateur, sans y porter atteinte.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2 data-start=\"6907\" data-end=\"6955\">Article 10 \u2013 Installation, logiciels et mises \u00e0 jour<\/h2>\n<ol data-start=\"6956\" data-end=\"7583\">\n<li data-start=\"6956\" data-end=\"7232\">\n<p data-start=\"6959\" data-end=\"7232\">Le Client est responsable de <strong data-start=\"6993\" data-end=\"7052\">l\u2019alimentation, des \u00e9quipements r\u00e9seau et de la compatibilit\u00e9 ad\u00e9quats<\/strong> (p. ex. WiFi 2,4\/5 GHz, UTP\/PoE 802.3af, r\u00e9glages du routeur), ainsi que d\u2019une <strong data-start=\"7126\" data-end=\"7149\">installation s\u00fbre<\/strong> conforme au manuel ; en cas de doute, faites appel \u00e0 un installateur qualifi\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"7233\" data-end=\"7409\">\n<p data-start=\"7236\" data-end=\"7409\">Les fonctions d\u2019app peuvent n\u00e9cessiter une app mobile. La disponibilit\u00e9 et le fonctionnement des magasins d\u2019applications et des services de tiers \u00e9chappent au contr\u00f4le de Doorsafe.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"7410\" data-end=\"7583\">\n<p data-start=\"7413\" data-end=\"7583\">Doorsafe peut publier des mises \u00e0 jour du firmware\/logiciel pour am\u00e9liorer la s\u00e9curit\u00e9 et les performances. Il incombe au Client d\u2019installer les mises \u00e0 jour en temps utile.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2 data-start=\"7585\" data-end=\"7643\">Article 11 \u2013 Utilisation responsable &amp; vie priv\u00e9e (important)<\/h2>\n<ol data-start=\"7644\" data-end=\"8723\">\n<li data-start=\"7644\" data-end=\"7909\">\n<p data-start=\"7647\" data-end=\"7909\"><strong data-start=\"7647\" data-end=\"7698\">Responsabilit\u00e9 propre pour une utilisation licite :<\/strong> Le Client est <strong data-start=\"7711\" data-end=\"7743\">toujours lui-m\u00eame responsable<\/strong> de l\u2019utilisation des produits <strong data-start=\"7775\" data-end=\"7792\">dans le respect de la loi<\/strong>, notamment mais pas exclusivement de la l\u00e9gislation sur la vie priv\u00e9e et la protection des donn\u00e9es (RGPD) et des r\u00e8gles relatives \u00e0 la vid\u00e9osurveillance.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"7910\" data-end=\"8220\">\n<p data-start=\"7913\" data-end=\"8220\"><strong data-start=\"7913\" data-end=\"7965\">Aucune responsabilit\u00e9 pour les enregistrements illicites :<\/strong> Doorsafe <strong data-start=\"7978\" data-end=\"8000\">n\u2019est pas responsable<\/strong> de (des cons\u00e9quences d\u2019) <strong data-start=\"8024\" data-end=\"8061\">enregistrements illicites ou ill\u00e9gaux<\/strong> r\u00e9alis\u00e9s par le Client ou un tiers avec le produit. La mani\u00e8re dont le produit est utilis\u00e9 rel\u00e8ve de la responsabilit\u00e9 de l\u2019utilisateur\/du propri\u00e9taire.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"8221\" data-end=\"8421\">\n<p data-start=\"8224\" data-end=\"8421\">Le Client doit \u2013 lorsque c\u2019est requis \u2013 informer les visiteurs et\/ou les riverains (p. ex. par une signalisation claire) et limiter les enregistrements \u00e0 sa propre parcelle\/entr\u00e9e, conform\u00e9ment aux lois et r\u00e8glements applicables.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"8422\" data-end=\"8723\">\n<p data-start=\"8425\" data-end=\"8723\">Si les images sont stock\u00e9es en local (p. ex. sur micro-SD\/NAS), le Client est en principe le <strong data-start=\"8514\" data-end=\"8546\">responsable du traitement<\/strong> de ces donn\u00e9es. Consultez la <strong data-start=\"8580\" data-end=\"8597\">Politique de confidentialit\u00e9<\/strong> de Doorsafe pour plus d\u2019informations sur le traitement des donn\u00e9es personnelles par Doorsafe elle-m\u00eame (notamment lors de la commande\/du service client\u00e8le).<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2 data-start=\"8725\" data-end=\"8749\">Article 12 \u2013 Paiement<\/h2>\n<ol data-start=\"8750\" data-end=\"9008\">\n<li data-start=\"8750\" data-end=\"8859\">\n<p data-start=\"8753\" data-end=\"8859\">Le paiement s\u2019effectue via les modes de paiement propos\u00e9s dans la boutique en ligne. Un paiement anticip\u00e9 peut \u00eatre exig\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"8860\" data-end=\"9008\">\n<p data-start=\"8863\" data-end=\"9008\">En cas de retard de paiement, Doorsafe est en droit de facturer les int\u00e9r\u00eats l\u00e9gaux (commerciaux) et des frais de recouvrement extrajudiciaires raisonnables.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2 data-start=\"9010\" data-end=\"9043\">Article 13 \u2013 Responsabilit\u00e9<\/h2>\n<ol data-start=\"9044\" data-end=\"9492\">\n<li data-start=\"9044\" data-end=\"9134\">\n<p data-start=\"9047\" data-end=\"9134\">Doorsafe n\u2019est pas responsable des dommages indirects, des dommages cons\u00e9cutifs ou du manque \u00e0 gagner.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"9135\" data-end=\"9358\">\n<p data-start=\"9138\" data-end=\"9358\">Pour les dommages directs, la responsabilit\u00e9 de Doorsafe est limit\u00e9e au montant vers\u00e9 par son assureur ou \u2013 \u00e0 d\u00e9faut \u2013 au montant de la facture de la commande concern\u00e9e.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"9359\" data-end=\"9492\">\n<p data-start=\"9362\" data-end=\"9492\">Cette limitation ne s\u2019applique pas en cas de faute intentionnelle ou d\u2019imprudence consciente de Doorsafe et ne porte pas atteinte aux droits imp\u00e9ratifs des consommateurs.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2 data-start=\"9494\" data-end=\"9519\">Article 14 \u2013 Force majeure<\/h2>\n<p data-start=\"9520\" data-end=\"9770\">En cas de force majeure (notamment pannes des r\u00e9seaux d\u2019\u00e9nergie\/de donn\u00e9es, gr\u00e8ves, pand\u00e9mies, mesures gouvernementales, entraves au transport), Doorsafe n\u2019est pas tenue d\u2019ex\u00e9cuter ses obligations tant que la force majeure perdure ; Doorsafe en informera le Client dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n<h2 data-start=\"9772\" data-end=\"9809\">Article 15 \u2013 Plaintes &amp; litiges<\/h2>\n<ol>\n<li>La boutique en ligne dispose d\u2019une proc\u00e9dure de plainte claire. Elle traite chaque plainte conform\u00e9ment \u00e0 cette proc\u00e9dure.<\/li>\n<li>Si vous avez une plainte concernant l\u2019ex\u00e9cution du contrat, vous devez l\u2019introduire aupr\u00e8s de la boutique en ligne, de mani\u00e8re compl\u00e8te et clairement d\u00e9crite, dans les deux mois suivant la d\u00e9couverte du d\u00e9faut.<\/li>\n<li>La boutique en ligne r\u00e9pond dans la mesure du possible dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de la plainte. Si une plainte n\u00e9cessite un d\u00e9lai de traitement plus long, vous recevez dans ce d\u00e9lai de 14 jours un accus\u00e9 de r\u00e9ception indiquant au moins quand vous pouvez attendre une r\u00e9ponse plus d\u00e9taill\u00e9e.<\/li>\n<li>En cas de plainte, vous devez toujours vous adresser d\u2019abord \u00e0 la boutique en ligne et examiner si elle peut vous proposer une solution adapt\u00e9e. Si la boutique en ligne est affili\u00e9e \u00e0 WebwinkelKeur et que les parties ne parviennent pas \u00e0 un accord, vous pouvez vous adresser \u00e0 WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). WebwinkelKeur assure une m\u00e9diation gratuite. Vous pouvez v\u00e9rifier si la boutique en ligne est membre via https:\/\/www.webwinkelkeur.nl\/ledenlijst\/.<\/li>\n<li>Si la m\u00e9diation de WebwinkelKeur n\u2019aboutit pas \u00e0 une solution, vous pouvez aussi soumettre la plainte \u00e0 la commission ind\u00e9pendante des litiges d\u00e9sign\u00e9e par WebwinkelKeur. Si vous choisissez cette voie, des frais peuvent vous \u00eatre factur\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 data-start=\"10457\" data-end=\"10487\">Article 16 \u2013 Dispositions finales<\/h2>\n<ol data-start=\"10488\" data-end=\"10770\">\n<li data-start=\"10488\" data-end=\"10628\">\n<p data-start=\"10491\" data-end=\"10628\">Doorsafe peut modifier les pr\u00e9sentes conditions ; pour les commandes existantes, la version en vigueur au moment de la commande reste applicable.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"10629\" data-end=\"10770\">\n<p data-start=\"10632\" data-end=\"10770\">Si Doorsafe d\u00e9roge aux pr\u00e9sentes conditions dans un cas concret, le Client ne peut en tirer aucun droit pour des cas futurs.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales pour les membres WebwinkelKeur Table des mati\u00e8res : Article 1 &#8211; D\u00e9finitions Article 2 &#8211; Identit\u00e9 de l\u2019entrepreneur Article 3 &#8211; Applicabilit\u00e9 Article 4 &#8211; L\u2019offre Article 5 &#8211; Le contrat Article 6 &#8211; Droit de r\u00e9tractation Article 7 &#8211; Frais en cas de r\u00e9tractation Article 8 &#8211; Exclusion du droit de r\u00e9tractation [&#8230;]\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-64337","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Algemene leveringsvoorwaarden Doorsafe<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"De algemene leveringsvoorwaarden van Doorsafe zijn van toepassing bij de aanschaf van alle Doorsafe producten.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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