{"id":64190,"date":"2019-07-09T15:56:28","date_gmt":"2019-07-09T13:56:28","guid":{"rendered":"https:\/\/doorsafe.be\/retourneren\/"},"modified":"2026-10-13T14:31:40","modified_gmt":"2026-10-13T12:31:40","slug":"retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/doorsafe.be\/fr\/retour\/","title":{"rendered":"Retour"},"content":{"rendered":"<div class=\"container section-title-container\" ><h3 class=\"section-title section-title-center\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >retour \/ annulation<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h3><\/div>\n<p><strong>Chez nous, vous pouvez, <\/strong><strong>dans les 30 jours suivant l\u2019achat, <\/strong><strong>de mani\u00e8re enti\u00e8rement autonome et imm\u00e9diate, donc sans attendre notre r\u00e9ponse, <\/strong><strong>annuler un achat et le renvoyer sans frais d\u2019envoi, <\/strong><strong>en cliquant sur ce bouton :<\/strong><\/p>\n<a data-animate=\"bounceInDown\" href=\"https:\/\/www.montareturns.com\/69d39c87-e657-4781-b954-8bbaeb7b0483\" class=\"button alert is-outline is-medium expand\" >\n\t\t<span>annuler l\u2019achat &amp; enregistrer un retour &amp; t\u00e9l\u00e9charger l\u2019\u00e9tiquette de retour<\/span>\n\t<\/a>\n\n<p>Pour effectuer un retour, cliquez sur le bouton ci-dessus et indiquez :<\/p>\n<ul>\n<li>Votre adresse e-mail (celle utilis\u00e9e pour passer la commande)<\/li>\n<li>Votre num\u00e9ro de commande<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous pouvez ensuite indiquer ce que vous souhaitez retourner, choisir un point de service et t\u00e9l\u00e9charger imm\u00e9diatement une \u00e9tiquette de retour en PDF.<\/p>\n<p>Suivez ces 4 \u00e9tapes pour envoyer votre retour :<\/p>\n<ol>\n<li>Imprimez l\u2019\u00e9tiquette de retour<\/li>\n<li>Collez l\u2019\u00e9tiquette de retour sur un carton d\u2019exp\u00e9dition (retirez les autres \u00e9tiquettes visibles)<\/li>\n<li>Placez le produit dans le carton (inutile d\u2019y joindre un mot, votre num\u00e9ro de commande figure sur l\u2019\u00e9tiquette de retour)<\/li>\n<li>D\u00e9posez le colis au point de service<\/li>\n<\/ol>\n<p>Vous avez une question sur le retour d\u2019un achat ? Envoyez un e-mail \u00e0 : <a href=\"mailto:service@doorsafe.eu\">service@doorsafe.eu<\/a><\/p>\n<div class=\"container section-title-container\" ><h3 class=\"section-title section-title-center\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >garantie<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h3><\/div>\n<ul>\n<li>Tous les produits Doorsafe b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une garantie de 2 ans \u00e0 compter de la date d\u2019achat.<\/li>\n<li>Vous souhaitez retourner un achat datant de plus de 30 jours, par exemple dans le cadre de la garantie ? Demandez un lien de retour en envoyant un message \u00e0 <a href=\"mailto:service@doorsafe.eu\">service@doorsafe.eu<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"container section-title-container\" ><h3 class=\"section-title section-title-center\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >Droit de r\u00e9tractation<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h3><\/div>\n<p><strong>Votre droit de r\u00e9tractation :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Vous avez le droit d\u2019annuler votre commande sans indication de motif jusqu\u2019\u00e0 30 jours apr\u00e8s sa r\u00e9ception.<\/li>\n<li>Apr\u00e8s l\u2019annulation, vous disposez encore de 14 jours pour nous renvoyer votre produit. Le montant total de la commande vous sera alors rembours\u00e9, hors frais d\u2019envoi \u00e9ventuels.<\/li>\n<li>Le renvoi d\u2019un produit est gratuit.<\/li>\n<li>Si vous faites usage de votre droit de r\u00e9tractation, le produit doit nous \u00eatre retourn\u00e9 avec tous les accessoires fournis et \u2013 dans la mesure du possible \u2013 dans son \u00e9tat et son emballage d\u2019origine.<\/li>\n<li>Pour faire usage de ce droit, vous pouvez enregistrer votre retour dans les 30 jours suivant l\u2019achat en cliquant sur le bouton ci-dessous.<\/li>\n<li>Nous vous rembourserons ensuite le montant d\u00fb dans les 14 jours suivant l\u2019enregistrement de votre retour, \u00e0 condition que le produit nous soit d\u00e9j\u00e0 revenu en bon \u00e9tat.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Formulaire de r\u00e9tractation<br \/>\nChez nous, vous pouvez, de mani\u00e8re enti\u00e8rement autonome et imm\u00e9diate, donc sans attendre notre r\u00e9ponse, enregistrer un retour et imprimer directement une \u00e9tiquette d\u2019adresse de retour et un bordereau de retour via le bouton rouge ci-dessus. Mais nous sommes \u00e9galement tenus par la loi de vous offrir la possibilit\u00e9 d\u2019utiliser un formulaire par lequel vous indiquez que vous souhaitez vous r\u00e9tracter de votre achat. <a href=\"https:\/\/doorsafe.be\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Modelformulier-voor-herroeping-1.pdf\">Cliquez ici pour t\u00e9l\u00e9charger ce formulaire<\/a>. Vous pouvez envoyer ce formulaire \u00e0 : <a href=\"mailto:service@doorsafe.eu\">service@doorsafe.eu<\/a><\/p>\n<div class=\"container section-title-container\" ><h3 class=\"section-title section-title-center\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >D\u00e9pr\u00e9ciation<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h3><\/div>\n<p>Si le produit est endommag\u00e9 ou si l\u2019emballage est plus ab\u00eem\u00e9 que n\u00e9cessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer cette d\u00e9pr\u00e9ciation. Manipulez donc le produit avec soin et veillez \u00e0 ce qu\u2019il soit bien emball\u00e9 en cas de retour.<\/p>\n<div class=\"container section-title-container\" ><h3 class=\"section-title section-title-center\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >Adresse de retour<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h3><\/div>\n<p><strong>N\u2019utilisez JAMAIS cette adresse pour y envoyer un produit de votre propre initiative. <\/strong><strong>Utilisez toujours une \u00e9tiquette de retour gratuite en cliquant sur le bouton ci-dessus ou contactez-nous pour demander une \u00e9tiquette de retour gratuite : <\/strong>Monta, \u00e0 l\u2019att. de Doorsafe Retour, Hooiweg 11, 5165 NL Waspik<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chez nous, vous pouvez, dans les 30 jours suivant l\u2019achat, de mani\u00e8re enti\u00e8rement autonome et imm\u00e9diate, donc sans attendre notre r\u00e9ponse, annuler un achat et le renvoyer sans frais d\u2019envoi, en cliquant sur ce bouton : Pour effectuer un retour, cliquez sur le bouton ci-dessus et indiquez : Votre adresse e-mail (celle utilis\u00e9e pour passer [&#8230;]\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-64190","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.6 - 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